Apple: Zufriedene Anwender

Unbezahlbar: Anwender mit Apple am zufriedensten
Apple belegt bei einer Studie über Kundenzufriedenheit den ersten Platz, wie Forrester Research herausgefunden hat. Ganze 80 Prozent der Kunden geben an, mit ihrem Rechner zufrieden zu sein. Den zweiten Platz belegt mit 66 Prozent Gateway. Der von Microsoft beworbene Hersteller HP erreicht mit 64 Prozent den dritten Platz, Dell trägt von den fünf untersuchten PC-Herstellern mit 58 Prozent die rote Laterne. Forrester hat knapp 4600 Konsumenten zu insgesamt 113 Firmen in 12 Branchen befragt. Den Download der PC-Studie bieten die Marktforscher für 749 US-Dollar an, falls man mit ihr nicht zufrieden ist, darf man sie innerhalb von drei Wochen zurückgeben. Vor allem die Einfachheit der Nutzung beschert Apple das gute Ergebnis, hier liegt Apple 17 Prozent vor den anderen Herstellern, wie der Vice Präsident und Analyst von Forrester in einem Blog-Eintrag schreibt.

Apple zu Microsoft-Kampagne: Mac ist bei Design und Software unerreicht
Gegenüber dem Magazin BusinessWeek hat sich Apple erstmals öffentlich zur aktuellen Werbekampagne von Microsoft geäußert, die Apple-Rechner als unnötig überteuert darstellt. Der Apple-Sprecher Bill Evans betont, dass Microsoft und Apple sich immerhin einig sind, dass Macs „cool“ seien. Aufgrund des Designs und der Software erreiche aber kein Produkt zu irgendeinem Preis einen Mac. In dem Artikel vergleicht BusinessWeek das 699-US-Dollar-Notebook von Hewlett-Packard, das Microsoft in der Werbung empfiehlt, mit einem 17-Zoll-MacBook Pro und stellt fest, dass für Sicherheitssoftware und mit Apples iLife vergleichbaren Produkten gleich einige hundert Dollar zusätzlich fällig seien. Mit Apples Genius Bar vergleichbaren Support gebe es auch nicht – wie bei Apple – umsonst. In Sachen Hardware sei der Mac dem PC dank schlankerem Gehäuse, besserem Display und längerer Batterielaufzeit ebenfalls überlegen. PC-Hersteller hätten sich angewöhnt, an allen Ecken und Enden Geld zu sparen, während Apple keine Abstriche bei der Qualität mache.

Beste Gruesse
Ralph Wagner
gestaltungen.ch

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